Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO VOLONTARIA (30 GIORNI)
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso volontario, l'articolo deve
- essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato oltre la prova necessaria a valutarne taglia e caratteristiche;
- deve avere tutti i cartellini originali;
- deve essere contenuto nell'imballaggio originario;
- essere accompagnato da ricevuta o prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@estraequestrian.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Via Confalonieri 30F Monza (MB) 20900
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per i resi volontari le spese di spedizione sono a carico del cliente.
DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione (ai sensi degli articoli 52-59 del Codice del Consumo).
Per esercitare questo diritto vai al link o contattaci per mail su info@estraequestrian.com
Dovrai poi restituire l'articolo entro 14 giorni dalla conferma della presa visione della richiesta di recesso.
In caso di articolo inutilizzato (se non per le normali pratiche di prova) riceverai un rimborso completo.
Nel caso di utilizzo che vada oltre le normali pratiche di prova del capo, ci riserviamo di trattenere una quota del tuo rimborso, in quanto sarai ritenuto responsabile della diminuzione di valore del capo stesso (secondo l'articolo 57, comma 2, del Codice del Consumo). Il tuo diritto di recesso rimane comunque valido.
DANNI, DIFETTI O ARTICOLI ERRATI
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente a estra.equestrian@gmail.com in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questi casi si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi (vedi i nostri Termini e Condizioni) : la spedizione del reso è gratuita e provvederemo alla sostituzione o rimborso secondo quanto previsto dalla legge e secondo le tue personali richieste.
ARTICOLI NON RESTITUIBILI
I buoni regalo non sono soggetti a diritto di recesso, in quanto strumenti di pagamento e non beni acquistati direttamente.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In tal caso, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. I tempi bancari di visualizzazione del rimborso sulla carta o conto possono variare e non dipendono da noi.
Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo estra.equestrian@gmail.com.